Convivemos e nos relacionamos em todas as atividades e processos. Isso mesmo! Não conseguimos “escapar” de nos relacionar com outras pessoas, nem quando estamos realizando as mais tecnológicas e atividades individuais de qualquer processo. Todo processo está conectado com outros processos e atividades. A origem da palavra processo no latim é “procedere“, que significa método, sistema, maneira de agir ou conjunto de medidas tomadas para atingir algum objetivo. Dentro de uma organização ou empreendimento o objetivo principal é obter resultados e para isso cada área precisa atingir resultados individuais, o conjunto desses resultados individuais é o objetivo principal da organização.
A palavra competência é a palavra chave. Falamos de competências o tempo todo, porque realmente entendemos que cada área precisa de profissionais com competências e habilidades compatíveis com as atividades que irão desempenhar, sejam elas técnicas ou comportamentais. Por cada área, atividade e processo precisar de pessoas com capacidades e perfis diferentes para alcançar um resultado principal é que enfrentamos tantos desafios nas relações humanas e ai é que entra a falta de empatia. Mais do que nunca, não só no Brasil, mas em todo mundo percebemos que diferentes opiniões, perfis comportamentais e falta de aceitação da diversidade tem gerado conflitos e problemas de relacionamento profissionais e pessoais.
Áreas, relações humanas, atividades precisam, sim, de competências e habilidades específicas, mas a “empatia” (competência emocional) é essencial em qualquer lugar ou situação. Empatia vem de “Empatheia” do Grego, “paixão, estado de emoção”, formado por, “em”, mais pathos, “emoção, sentimento”, traz a ideia de estar “dentro” do sentimento alheio. A empatia precisa ser exercitada todos os dias. A diferença e intensidade no comportamento, estilo e preferências das pessoas e profissionais não pode interferir negativamente no relacionamento que temos todos os dias.Muito além de se colocar no lugar das outras pessoas em determinadas situações, ter empatia é saber que pessoas se comportam, pensam e agem de maneiras diferentes e nem sempre será igual ou parecida com a sua maneira e intensidade individual.
E você? Tem exercitado seu poder de Empatia?
Percebemos que muitas pessoas, em seus ambientes familiares e de trabalho, estão com dificuldades de se posicionar e, do outro lado, os ambientes de trabalho também estão falhando quando o assunto é desenvolver seus recursos humanos por meio de suas competências. Ressaltamos a importância de identificar as competências principais para um desenvolvimento e crescimento contínuo. São essas: “Competência Intelectual”, “Competência Emocional” e “Competência Fisiológica”. Vamos imaginar que cada uma dessas principais competências são consideradas um pacote específico de competências. Cada pessoa, organização ou área possuem tipos de capacidades, habilidades e talentos dentro de cada um desses pacotes de competências principais, sendo assim, é importante que cada um saiba o que carrega dentro dos seus pacotes especiais.
É incontestável a importância das habilidades técnicas que acompanham as competências em todo o processo de ação e desenvolvimento de qualquer atividade ou área. Entretanto, para que as habilidades técnicas sejam aprendidas, praticadas até que a pessoa torne-se um especialista, é preciso saber em qual pacote de competências essa habilidade técnica está envolvida e principalmente se é compatível ou não entre as relações Família X Pessoa ou Trabalho X Instituições. É justamente a falta desse tipo de avaliação e investigação que está desgastando a relação entre os indivíduos, tornando cada vez mais evidentes problemas, como falta de engajamento, baixo desempenho e performance das equipes.
Conheça o seu pacote de competências, identifique quais são suas capacidades, habilidades e talentos, independente de qual posição você ocupa. Você precisa saber o que está buscando e se o que você possui dentro do seu pacote especial é o suficiente para atingir ou não seu objetivo profissional neste momento. Só assim, você poderá identificar alternativas e formas diferentes de se desenvolver e crescer.
Karolyne Peres
Fundadora e treinadora do IDAH – Instituto de Desenvolvimento e Aceleração Humana
Artigo desenvolvido em parceria com o IDAH:
O Instituto de Desenvolvimento e Aceleração Humana é especializado em comportamento, desenvolvimento de competências e de habilidades. Com enfoque no talento e vocação do ser humano, sempre alinhado aos objetivos desejados para o alcance de metas. Há 6 anos no mercado, o IDAH acumula experiência para direcionar carreiras, potencializar talentos e orientar profissionais na busca pela excelência e desenvolvimento sucessivo.
